Termos de Uso

1. Aceitação e identificação do serviço

Estes Termos regulam a relação entre o cliente e a operação realizada sob a marca Potencial Currículos. O serviço é prestado online, com contato principal pelo WhatsApp +55 19 97160-3617.

As condições específicas de cada contratação — serviço escolhido, valor, forma de pagamento, prazo estimado e formato da entrega — são informadas na conversa antes do início do trabalho e complementam estes Termos.

2. Serviços oferecidos

Conforme a opção contratada, os serviços podem incluir:

• criação de currículo do zero com base nas informações fornecidas;
• reformulação de currículo existente;
• organização de conteúdo e estrutura voltada à leitura por pessoas e sistemas ATS;
• elaboração de carta de apresentação;
• formatação e entrega digital do material.

Somente os itens expressamente combinados fazem parte do serviço. Traduções, novas versões, mudança completa de objetivo, inclusão extensa de informações após aprovação ou outros trabalhos adicionais podem exigir novo orçamento.

3. Como acontece a contratação

1. O cliente entra em contato e informa o serviço desejado.
2. A Potencial Currículos apresenta instruções, condições, valor e forma de pagamento.
3. O cliente envia o currículo antigo ou as informações necessárias.
4. Após a confirmação exigida no atendimento, o material é elaborado.
5. O cliente valida os dados e recebe a entrega conforme o serviço contratado.

Conversas, aprovações e instruções trocadas pelo WhatsApp podem integrar o registro da contratação.

4. Responsabilidades do cliente

O cliente se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras, atualizadas e que tenha autorização para utilizar;
• revisar cuidadosamente nomes, contatos, datas, empresas, cargos, cursos e demais dados apresentados na prévia;
• informar correções de forma clara dentro da etapa e do prazo comunicados no atendimento;
• não enviar conteúdo ilegal, fraudulento, discriminatório, ofensivo ou destinado a induzir terceiros a erro;
• não apresentar experiência, formação, licença ou certificado que não possua;
• ter autorização para usar fotografias, documentos e informações de terceiros enviados ao atendimento;
• evitar o envio de documentos completos e dados pessoais que não sejam necessários ao currículo.

5. Prazo, entrega e solicitações de ajuste

O prazo estimado é informado durante o atendimento e começa a contar após o recebimento das informações necessárias e das confirmações previstas para o serviço. Falta de dados, demora na validação ou mudança de escopo pode alterar a previsão.

A entrega é digital, normalmente pelo WhatsApp, no formato indicado para o serviço contratado. O cliente deve salvar o arquivo após o recebimento e verificar se ele abre corretamente.

Erros de digitação ou divergências em relação às informações aprovadas serão corrigidos. Pedidos de alteração feitos depois da aprovação, inclusão de novos dados, nova versão ou mudança de objetivo podem caracterizar serviço adicional. As condições e a janela de ajustes são informadas no atendimento.

6. Preço, pagamento, cancelamento e arrependimento

O preço é informado antes da contratação. O pagamento é realizado por Pix, diretamente ou por solução disponibilizada pelo Mercado Pago, conforme as instruções enviadas no atendimento. A Potencial Currículos não solicita senha bancária, código de confirmação ou número completo de cartão.

Em caso de pagamento não identificado, poderá ser solicitado comprovante contendo apenas as informações necessárias para localizar a transação.

Pedidos de cancelamento ou arrependimento serão analisados de acordo com o estágio de execução do serviço e com a legislação de defesa do consumidor. Quando o direito de arrependimento for aplicável, será respeitado o prazo legal. Nenhuma disposição destes Termos reduz direitos obrigatórios do consumidor.

Valores pagos indevidamente ou em duplicidade devem ser comunicados pelo canal oficial para conferência e providências cabíveis.

7. Limites do serviço e ausência de garantia de resultado

O serviço busca melhorar a clareza, a organização e a apresentação do material. A Potencial Currículos não garante emprego, entrevista, contratação, aprovação em concurso ou aprovação por sistema ATS.

Resultados dependem de fatores externos, como experiência do candidato, requisitos da vaga, critérios do recrutador, concorrência, dados inseridos e funcionamento de plataformas de terceiros. A menção a ATS significa que o conteúdo é organizado de forma clara; não representa certificação, teste universal ou promessa de compatibilidade com todos os sistemas.

8. Uso do material entregue

Após o pagamento e a entrega, o cliente pode utilizar o currículo e a carta de apresentação para fins pessoais e profissionais, incluindo candidaturas e apresentação a empregadores.

Modelos, elementos de design, métodos de organização e estruturas reutilizáveis permanecem protegidos e não podem ser revendidos, distribuídos como template ou apresentados como produto próprio sem autorização. Os dados e conteúdos pessoais fornecidos pelo cliente continuam pertencendo ao respectivo titular.

9. WhatsApp, pagamento e serviços de terceiros

O atendimento depende de serviços de terceiros, como WhatsApp, Meta, hospedagem, ferramentas de produção e Mercado Pago. Instabilidades, indisponibilidades e regras dessas plataformas podem afetar temporariamente comunicação, pagamento ou entrega.

A Potencial Currículos adotará medidas razoáveis para concluir o atendimento, mas não responde por falhas exclusivamente atribuíveis a serviços externos, sem prejuízo das responsabilidades que a lei não permita excluir.

O tratamento de dados pessoais relacionado ao serviço é explicado na Política de Privacidade.

10. Conduta, alterações, lei aplicável e contato

Poderemos recusar ou interromper atendimento que envolva fraude, falsidade, abuso, assédio, tentativa de obter acesso indevido, uso ilegal do serviço ou violação destes Termos. Quando cabível, serão preservados os direitos do consumidor e devolvidos valores correspondentes a etapas não executadas.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão aplicável à contratação é aquela vigente na respectiva data, complementada pelo que foi acordado no atendimento.

Aplica-se a legislação brasileira. Eventuais conflitos serão tratados preferencialmente por solução direta e, quando necessário, pelo foro competente definido pela legislação, inclusive o foro do domicílio do consumidor quando essa proteção for aplicável.