Exclusão de Dados

1. Como solicitar a exclusão

Envie uma mensagem para o WhatsApp oficial +55 19 97160-3617 com o título ou a primeira linha:

2. Como confirmamos a identidade

Sempre que possível, faça a solicitação pelo mesmo número utilizado no atendimento. Se isso não for possível, poderemos pedir informações mínimas já presentes na conversa, como nome, telefone anterior, período aproximado do atendimento ou identificação do serviço.

A verificação serve apenas para evitar que outra pessoa acesse ou apague seus dados. Nunca solicitaremos senha do WhatsApp, PIN, código recebido por SMS, senha bancária ou documento completo para atender esse pedido.

3. Etapas do atendimento da solicitação

1. Recebimento: registramos o pedido enviado pelo canal oficial.
2. Verificação: confirmamos a identidade e esclarecemos quais dados ou atendimentos estão abrangidos.
3. Localização: identificamos as informações sob controle da Potencial Currículos.
4. Providência: eliminamos, anonimizamos ou bloqueamos os dados, conforme o pedido e as obrigações aplicáveis.
5. Confirmação: informamos a conclusão ou explicamos eventual retenção exigida por lei.

A confirmação de recebimento será enviada pelo próprio atendimento. Depois da verificação, informaremos o andamento e o prazo estimado de conclusão conforme a complexidade e as regras da LGPD.

4. O que pode ser excluído

Quando localizado e não houver necessidade legítima de conservação, o pedido pode abranger:

• currículo antigo e informações profissionais enviadas;
• fotografias, certificados, imagens, PDFs e outros arquivos recebidos;
• rascunhos, textos e materiais produzidos para o serviço;
• dados de contato mantidos em controles operacionais;
• históricos ou cópias internas que não precisem ser preservados;
• consentimentos ou preferências de contato, quando aplicável.

Também é possível pedir apenas correção, acesso, bloqueio ou exclusão de um arquivo específico, sem necessariamente apagar todo o histórico do atendimento.

5. Dados que podem precisar ser mantidos

A LGPD permite a conservação em determinadas situações. Por isso, a exclusão pode não atingir imediatamente registros mínimos necessários para:

• cumprimento de obrigação legal, regulatória, fiscal ou contábil;
• comprovação de pagamento e prevenção de fraude;
• exercício regular de direitos em processo administrativo, arbitral ou judicial;
• proteção da segurança e apuração de abuso ou incidente;
• outras hipóteses de conservação autorizadas pela legislação.

Nesses casos, os dados ficam com acesso restrito e não são utilizados para finalidades incompatíveis. Cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups protegidos até o ciclo normal de renovação, sem retornar ao uso cotidiano.

6. Informações mantidas por plataformas de terceiros

O pedido abrange dados sob controle da Potencial Currículos. Ele não exclui automaticamente dados que WhatsApp, Meta, Mercado Pago, bancos ou outros fornecedores tratam como controladores independentes segundo suas próprias obrigações e políticas.

Para apagar sua conta, histórico ou dados diretamente dessas plataformas, utilize os controles e canais disponibilizados por elas. A Potencial Currículos eliminará as cópias operacionais que estiverem sob seu controle, ressalvadas as exceções legais explicadas acima.

7. Acesso, correção e outras solicitações

Pelo mesmo canal, você também pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento, oposição ou outra providência prevista na LGPD.

Se houver dúvida sobre como os dados são utilizados, consulte a Política de Privacidade. Para regras da contratação, consulte os Termos de Uso.