Esta Política se aplica ao site e ao atendimento da Potencial Currículos, serviço online de criação e reformulação de currículos e cartas de apresentação. O tratamento de dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
1. Responsável pelo tratamento e canal de contato
A operação realizada sob a marca Potencial Currículos é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados necessários à prestação do serviço. O canal oficial para dúvidas, solicitações e exercício de direitos é:
WhatsApp: +55 19 97160-3617
O atendimento é realizado online em todo o Brasil. No momento, o canal público de contato da operação é o WhatsApp informado acima.
2. Quais dados podem ser tratados
Tratamos apenas os dados compatíveis com o serviço solicitado e com a forma de atendimento utilizada. Isso pode incluir:
- Identificação e contato: nome, telefone, e-mail, cidade e outras informações que o cliente decida incluir no currículo.
- Informações profissionais: objetivo, escolaridade, cursos, experiências, cargos, períodos, atividades, habilidades, CNH e informações complementares.
- Arquivos enviados: currículo antigo, foto, certificados, imagens, PDFs e textos utilizados como referência para o serviço.
- Dados opcionais: idade, estado civil, fotografia ou informação sobre PCD, somente quando o cliente decide informar ou incluir esses elementos.
- Dados da contratação: serviço escolhido, instruções, aprovações, histórico de ajustes e confirmação de pagamento.
- Dados técnicos: informações básicas processadas pelo provedor do site, como endereço IP, navegador, data e horário de acesso, para disponibilidade e segurança.
Não envie documentos completos ou dados desnecessários.
Não solicitamos senha, código de confirmação, número completo de cartão, dados bancários, CPF, RG, nome da mãe ou documento médico completo para elaborar um currículo. Se um arquivo contiver dados excessivos, recomendamos ocultá-los antes do envio.
3. Para que os dados são utilizados
- responder ao contato e orientar sobre os serviços;
- preparar orçamento, confirmar a contratação e organizar o atendimento;
- criar, revisar, formatar e entregar o currículo ou a carta de apresentação;
- apresentar prévias, registrar aprovações e executar ajustes solicitados;
- confirmar pagamentos e manter registros necessários da contratação;
- prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
- melhorar o serviço com informações agregadas ou anonimizadas, quando possível.
Não vendemos dados pessoais e não enviamos o currículo a empresas, recrutadores ou plataformas de vagas sem uma solicitação específica do cliente.
4. Bases legais utilizadas
Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar em medidas preliminares solicitadas pelo cliente, execução do contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse relacionado à segurança e ao suporte, e consentimento.
Fotografias e informações potencialmente sensíveis, como dados relacionados à condição de PCD, são opcionais e somente devem ser enviadas quando necessárias ao material solicitado. Quando aplicável, o uso ocorre com autorização do titular e exclusivamente para a finalidade informada.
O serviço não é dirigido especificamente a crianças. Quando o currículo for de pessoa menor de idade, o atendimento deve ocorrer com ciência e participação do responsável legal, respeitando o melhor interesse do menor.
5. WhatsApp, automação e ferramentas de apoio
O atendimento, o recebimento das informações e a entrega podem ocorrer pelo WhatsApp. Por isso, mensagens e arquivos também ficam sujeitos às práticas de privacidade da Meta e do WhatsApp.
Podemos utilizar automações e ferramentas de inteligência artificial como apoio para organizar informações, sugerir textos, revisar conteúdo e produzir o material. O objetivo é executar o serviço contratado; essas ferramentas não decidem sobre contratação profissional, vagas ou aprovação do cliente.
Aplicamos minimização de dados sempre que possível. Mesmo assim, o cliente deve evitar enviar informações excessivas ou documentos completos. O conteúdo deve ser revisado e aprovado pelo cliente antes da entrega final.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
O compartilhamento ocorre somente quando necessário à operação, com categorias como:
- WhatsApp e empresas da Meta, para comunicação e troca de arquivos;
- provedores de hospedagem, armazenamento e segurança;
- fornecedores de tecnologia e inteligência artificial utilizados na produção do material;
- Mercado Pago ou instituição financeira envolvida no Pix, para processar e confirmar o pagamento;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços reconhecidos e limitar o conteúdo ao necessário, observando as regras aplicáveis à transferência internacional.
7. Retenção e segurança
Os dados são mantidos durante o período necessário para atendimento, elaboração, entrega, suporte, registro da contratação e cumprimento de obrigações legais. Depois, são eliminados ou anonimizados quando não houver outra finalidade legítima ou dever de conservação.
Registros mínimos de pagamento, transação ou atendimento podem ser preservados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e exercício de direitos. Cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups protegidos até a renovação segura desses ambientes.
Adotamos medidas proporcionais de segurança, como restrição de acesso, minimização e uso de plataformas protegidas. Nenhuma transmissão pela internet é totalmente livre de riscos; em caso de incidente relevante, serão adotadas as medidas exigidas pela legislação.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
- portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
- revogação do consentimento e oposição a tratamento irregular;
- revisão de decisão tomada exclusivamente por tratamento automatizado, quando houver.
A solicitação pode exigir confirmação razoável de identidade, preferencialmente pelo mesmo número usado no atendimento. Não pediremos senha ou código de acesso. Direitos podem sofrer limitações legais, por exemplo quando a conservação for obrigatória.
Envie sua solicitação pelo canal oficial. Para apagar dados, consulte também a página específica.